jueves, 19 de diciembre de 2013

¿por que somos malos comunicadores ?

La conquista prohibida del espacio personal y por qué todos somos tan malos comunicadores

En el gobierno de Sebastian Piñera fueron todos malos comunicadores y los resultados se han visto en las elecciones. Un Gobierno exitoso que no supo comunicarse con el pueblo

Posted: 18 Dec 2013 03:01 PM PST

Comunicar es una de las cosas que peor se le dan al ser humano. Lo que a primera vista puede parecer totalmente sencillo resulta extremamente complicado para la gran mayoría de las personas.

Comunicar bien Derechos de foto de Fotolia

Razones por las que no se nos da demasiado bien comunicar

Todos los problemas que surgen en la combinación se pueden resumir en gran parte con una palabra: emociones. Si no las controlas, las entrenas o generas vas a dejar indiferente o en el peor de los casos las personas te van a empezar a evitar.

Miedo de hacer el ridículo: sobre todo cuando nos encontramos en un entorno que no controlamos estando con personas que apenas conocemos. Si eres una persona tímida (como yo) simplemente te quedas callado y no dices nada. La falta de comunicación también se puede interpretar de diversas maneras erróneas: falta de interés, arrogancia, antipatía, etc.
Falta de práctica: todo en la vida es practicar. La comunicación no es ninguna excepción. Si no estás acostumbrado de hablar con personas fuera de tu círculo de amigos es posible que metes la pata sin querer. Existe una distancia natural en la comunicación que no debes invadir para evitar que la persona se sienta incomoda. De la misma manera también existen fronteras en las cosas que puedes decir y las que mejor deberías quedarte para ti en contactos iniciales.
Nivel bajo de empatía: la falta de práctica en combinación con un nivel bajo de empatía puede convertirte en "el tío que es un idiota" cuando otras personas hablan sobre ti. Se dice que los niños son duros pero tienen un buen ejemplo en los adultos. Lo peor de todo es que la falta de empatía es algo que tienes o no. Esto no significa que no puedas mejorar y subir de nivel. Las personas que no son capaces de meterse en la piel de los demás no quieren hacer daño a propósito es que simplemente no se dan cuenta que la están cagando.

Errores comunes en la comunicación

No hay que ser Einstein para darse cuenta que la vía de comunicación elegida no te está funcionando o que una persona te está evitando. Lo que puede ser más complicado es entender el porqué que provoca los errores comunes en la comunicación.

1. Presionar demasiado para recibir feedback: lo típico que ocurre cuando trabajas con equipos es que alguien te envía un mail y en el momento de dice por Skype que te ha enviado un mail. "Dame tiempo de respirar." A ver, confieso que no puedo decir que no haya pecado nunca en este aspecto pero si no son situaciones extremas lo suelo evitar. Ya he recibido también mails de follow-up de comerciales que me reenviaban su mail añadiendo "???" para que les de una respuesta. "¿Pero tú que de vas…?" es lo que pienso en ese momento y me quita todas las ganas de responder ya a ese correo.

2. No ser preciso y enrollarse: este punto es uno de mis preferidos. Recibo cada semana varios mails de lectores que me hacen alguna pregunta. Evidentemente respondo de manera encantada aunque en ocasiones suelo tardar un poco. Puedes acortar el tiempo de respuesta enormemente si redactas un mail breve que va al grano. No te pases de 3-5 frases, se que cuesta y que vas a tardar más tiempo que para escribir uno largo pero es lo que hay. En muchos de estos mail incluso falta por completo una pregunta. Te pido perdón si en alguna vez no hayas recibido respuesta pero es muy probable que hayas caído en una de las categorías de "respondo más tarde" y luego por lo que sea me he olvidado de responder.

3. Elegir la vía de comunicación equivocada: aparte de mantener una distancia social para no invadir el espacio personal de una persona hay que respetar también las vías de comunicación. Algunas puedes ser más intimas que otras. Cuando estás realizando los contactos iniciales con una persona evita mensajes por Whatsapp, Skype o llamadas al móvil. Requieren una atención directa que puede no encajarle a la persona (de lo quieres algo). Le estás imponiendo tus prioridades en ese momento y además invades un espacio de comunicación personal. Lo mejor suele ser el canal de e-mail para las primeras comunicaciones. Le permite a tu interlocutor de organizarse y priorizar la respuesta a tu mail en función de su tiempo disponible.

Nadie está libre de pecados. El último lo cometí hace un par de días cuando le envié un mensaje a una periodista de El Pais por LinkedIn para hablarle de 1dolar.org y en paralelo le mandé un mensaje por Twitter para asegurarme que lo iba a ver. Me he dejado llevar por mis emociones y mi falta de paciencia hizo, que la probabilidad de recibir una respuesta por su parte ahora sean prácticamente cero dado que invadí su espacio personal de comunicación de manera violenta… Ojala hubiera escrito este post hace 1 semana…

Fuente:- marketingguerrilla.es

Saludos
Rodrigo González Fernández
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miércoles, 18 de diciembre de 2013

grupos eléctricos del país a cumbre en La Moneda

EL ENCUENTRO ESTÁ PROGRAMADO PARA MAÑANA A LAS 13:45

Piñera cita a los principales grupos eléctricos del país a cumbre en La Moneda

Presidentes y ejecutivos de nueve empresas del sector figuran entre los convocados por el primer mandatario.

Jéssica Esturillo O.

Artículos Relacionados

 El presidente Sebastián Piñera convocó a un grupo de presidentes y ejecutivos de las principales firmas eléctricas a una cumbre en el palacio de La Moneda, en la que también estará presente el ministro de Energía, Jorge Bunster.

Conocedores del tema comentaron que la cita es mañana y como es habitual será un almuerzo al que según trascendió fueron convidados representantes de Colbún, Gener, Suez y de las filiales de Enersis: Endesa Chile y Chilectra.

A ellos se sumarían CGE y las distribuidoras regionales Chilquinta y Saesa. La primera atiende en la Región de Valparaíso, mientras que la segunda tiene su zona de concesión desde el sur de la Región del Biobío hasta Aysén. La novena convocada sería la operadora de transmisión Transelec.

Fuentes de gobierno comentaron que entre los confirmados al encuentro, cuyas invitaciones habrían sido distribuidas el lunes recién pasado, estarían el presidente de Endesa Chile, Jorge Rosenblut; el gerente de Chilectra, Cristián Fierro; el country manager y Ceo de GDF Suez Chile, Juan Clavería.

En el caso del grupo CGE, que tiene la mayor distribuidora del país, el convocado sería su presidente, Jorge Marín, mientras que Saesa y Chilquinta serían representadas por ejecutivos porque sus accionistas son firmas extranjeras sin presencia local.

 Temario en reserva 
Cumbres como la de mañana se han realizado antes, coincidentemente después de episodios complejos o polémicos entre el gobierno y el sector.

En 2010, después de la cancelación de Barrancones, el mandatario se reunió en La Moneda con los jefes de las ramas de la CPC y los ejecutivos de GDF Suez, mientras que en junio de 2012 el encuentro fue con un grupo mayor de ejecutivos y especialistas (en la foto) y se realizó a días de que Colbún comunicó su recomendación de suspender los estudios de la línea de HidroAysén.

El objetivo de la cita de manaña se maneja con reserva, pero trascendió que uno de los temas sería conocer la visión de las empresas respecto de cómo articular la próxima licitación de suministro para las distribuidoras, considerando el remanente de energía que quedó en el primer proceso.

Esta reunión coincide con el impasse que hubo entre el gobierno y las empresas por las proyecciones de impacto de la licitación en las cuentas de luz residenciales. Otro factor coyuntural es la necesidad de contar con toda la capacidad de generación en base a gas natural que está subutilizada por falta de este combustible.

Encuentros y desecuentros entre el gobierno y la industria

Barrancones:
En agosto de 2010 en medio de la presión ciudadana y el registro de sus declaraciones de campaña, el presidente anunció que el proyecto termoeléctrico Barrancones proyectado en la región de Coquimbo (a 25 kilómetros de Punta Choros) y que contaba con autorización ambiental sería trasladado. Lo anterior tras un llamado del mandatario a la franco belga GDF Suez.
Terminales libres de GNL
En enero de 2011 en el marco de la cena de la energía, el mandatario envió una señal clara respecto de la necesidad de abrir los terminales de regasificación de gas natural licuado. "Es relevante asegurar que el suministro de gas natural licuado sea el máximo que permite la capacidad instalada, de forma de aprovechar plenamente esa inversión, sin perjuicio, naturalmente de las compensaciones que tendrá que haber entre los que hicieron la inversión y los nuevos usuarios".
El portazo de Colbún
En mayo 2012 y vía hecho esencial Colbún, uno de los accionistas del proyecto HidroAysén, comunicó que recomendó al directorio de la sociedad la suspensión de los estudios de la línea de transmisión de la iniciativa, dada la falta de condiciones de política energética, regulatorias y de consensos sociales para seguir adelante con una inversión como esta. La decisión de la eléctrica de los Matte habría sido interpretada por el gobierno como una medida de presión, que hasta ahora mantendría molesto al Presidente Piñera, quien hace un par de semanas en una entrevista televisiva declaró que el tendido es el elemento más delicado del proyecto y por eso "pienso que mientras no se conozca cómo será la línea (de transmisión), no podemos tomar una decisión", haciendo alusión a los más de dos años y medio que han pasado sin que el Comité de Ministros se pronuncie sobre el proyecto.
Interconexión fallida
En marzo de 2013 el Panel de Expertos eléctricos echó por tierra la intención del gobierno de promover la interconexión de los dos mayores sistemas del país (SIC y SING). Las generadoras plantearon la discrepancia y finalmente la instancia resolutiva dictaminó que la ley no faculta a la autoridad para avanzar en esta materia. Un año antes el mismo gobierno postuló que la alternativa para consolidar las dos redes era la corriente continua y comenzó a evaluar esta opción, lo que truncó la alternativa que dos eléctricas (GDF Suez y AES Gener, aunque esta última luego abandonó el proyecto) le habían planteado de concretar una primera fase de interconexión con un tendido de corriente alterna que llevaría hasta el norte del SIC energía generada en el SING.
Precios de la energía
Tras conocerse el resultado de la primera fase del proceso de licitación de suministro de las distribuidoras eléctricas, que abastecen a los clientes residenciales, las distribuidoras proyectaron que en 2014 el precio regulado de la energía se encarecería al menos un 6% y luego en 2015 ascendería otro 15%, estimación que fue rebatida por el propio mandatario que, en una entrevista explicó que según sus estudios la cuentas no tendrían variación, lo que a su vez generó una reacción de las empresas que salieron a ratificar sus pronósticos lo que habría provocado la molestia del jefe de Estado. Finalmente, el capítulo se cerró con una intervención del ministro de Energía, Jorge Bunster, quien dijo que nuevos cálculos apuntaban a que en 2014 las cuentas subirán menos de 1% y que en 2015 el alza podría ser de 2,5% .

Fuente:

Saludos
Rodrigo González Fernández
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conflicto chile-perú: La Haya en la recta final

La Haya en la recta final

Es justo reconocer la sólida defensa jurídica argumentada por Chile. Desgraciadamente, bajo la actual administración se cambió la política y nuestro alegato no se acompañó de maniobras diplomáticas.

por Gabriel Gaspar - 18/12/2013 - 04:00

EL TRIBUNAL de La Haya ha informado que el fallo será el 27 de enero, como lo habían anticipado periodistas peruanos en septiembre pasado. Chile espera con serena firmeza el veredicto, que como bien señala el presidente del Senado, entendemos será conforme a derecho y no "salomónico". Chile no fue al Tribunal a buscar un avenimiento con Perú.

En perspectiva, es justo reconocer la sólida defensa jurídica argumentada. Desgraciadamente, bajo la actual administración se cambió la política y nuestro alegato jurídico no fue acompañado de una maniobra diplomática que lo fortaleciese. Por el contrario, nuestras autoridades dieron señales equívocas; no sólo no se hizo todo lo que debíamos hacer, sino que además se cometieron errores.

Nuestras autoridades colocaron en primer lugar la seguridad al clima de intercambio económico, lo que siendo correcto no agota todo el interés nacional. Si el objetivo era proteger el clima propicio para las inversiones privadas, deberíamos reconocer que sí se ha hecho todo lo que se debía hacer. Pero la demanda afecta a la soberanía nacional. Un error garrafal fue la condecoración concedida al mandatario peruano que nos demandó, y que además nos trato de "republiqueta". ¿Qué argumentos fundamentaron este homenaje?

Estas y otras señales equívocas debilitaron nuestra defensa jurídica, al dar a entender que Chile no se molesta porque otro Estado desconozca un tratado vigente. Digamos, además, que no sólo rige los límites entre Chile y Perú, sino también involucra a Ecuador. Un eco inmediato lo tenemos en la demanda boliviana, que si bien no desconoce ningún tratado, coloca un gran escollo a la relación bilateral.

Argumentando que "vivimos el mejor momento de la relación" hemos guardado silencio frente a actitudes a lo menos complicadas, como lo es el proyecto de la llamada "Ciudad Concordia", satélite de Tacna, a poca distancia de la frontera, destinada para reservistas de las FF.AA. peruanas. Aun queda tiempo, y son muchas las acciones que podemos emprender. Así como el agente peruano intenta pautearnos, sería altamente conveniente que nuestra Cancillería invitase al Perú a que formalice en documento vinculante que no tiene más demandas territoriales. Hacerlo antes del fallo ayudaría a construir confianza.

Un fallo "salomónico" podría conducir a una compleja situación, dado que nosotros esperamos una sentencia conforme derecho, y no un fallo "de consenso" que puede conducir a cercenar territorio nacional, situación que extralimitaría las funciones que esperamos de una Corte.

Este tipo de reflexión es transversal, sin política de por medio. Estrictamente, en el actual gobierno hubo a lo menos un par de voces críticas al manejo que el canciller y La Moneda le dan al tema. Fue el caso de los ex ministros Ravinet y Allamand, quienes por disciplina funcionaria no exteriorizaron su opinión.

Chile tiene que cohesionarse, asumir una defensa de Estado de veras, sin pasividades ni menos criticables derrotismos, desde los grandes temas geopolíticos hasta la suerte de 2.000 pescadores artesanales en Arica que están en la mesa. Es hora de que todos nos unamos, con serena firmeza, y asumamos auténticas posiciones de Estado, un Chile "siempre listo".

Fuente:latercera

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martes, 17 de diciembre de 2013

Piñera en Comité Político

Piñera interviene en crisis oficialista y busca aplacar críticas tras derrota

Presidente ingresó ayer, sorpresivamente, al comité político con ministros y timoneles de la Alianza. En la cita pidió postergar los análisis y realizarlos en forma interna. UDI y RN apuntaron a "responsabilidades compartidas".

por A. Labra, P. Toro y L. Ferraro - 17/12/2013 - 05:30

"Vengo a escucharlos". El Mandatario Sebastián Piñera tomó asiento ayer en el comedor presidencial de La Moneda y se dirigió así a los timoneles y jefes de bancada de la UDI y RN, al inicio de la tradicional reunión que se produce todos los días lunes con los ministros del comité político.

La participación del Jefe de Estado -quien, salvo contadas excepciones, no forma parte de dicha instancia- sorprendió a los presentes.

Varios de ellos interpretaron su presencia como una forma de contener una arremetida de los partidos en contra del gobierno por las responsabilidades en la holgada derrota que sufrió la candidata presidencial de la Alianza, Evelyn Matthei, frente a Michelle Bachelet, en la segunda vuelta del domingo pasado.

En dicho contexto, inmediatamente los dirigentes de las colectividades iniciaron un análisis sobre las causas del resultado, aunque moderando, frente a Piñera, los cuestionamientos hacia La Moneda que habían anticipado en las semanas previas a la elección, principalmente por el rol jugado por el Mandatario en septiembre.

En la Alianza acusan a Piñera de haber liderado una "agenda paralela", perjudicando a Matthei durante la conmemoración de los 40 años del Golpe, con miras a aumentar su aprobación y posicionarse para una eventual nueva candidatura presidencial en 2017.

Así, los parlamentarios le consultaron ayer al Presidente por el objetivo de crear una fundación, proyecto en el que se encuentra trabajando con ministros como Cristián Larroulet.

Ante la inquietud de los dirigentes, Piñera dijo que dicho think tank no será "contra los partidos", sino que buscará colaborar en la formación de actores políticos.

Más allá de los planes del Presidente, según los asistentes el timonel gremialista, Patricio Melero, apuntó a las "responsabilidades compartidas" del Ejecutivo y de las colectividades en el resultado de la elección. En tanto, su par de RN, Carlos Larraín, acusó a la UDI de gestar un "jaque mate" en contra de su partido al nominar a Matthei como candidata, bloqueando las opciones de Andrés Allamand. Aunque advirtió que a partir de los próximos días se abrirá un tenso proceso al interior de la Nueva Mayoría para la conformación de los distintos roles al interior del futuro gobierno de Bachelet.

En ese sentido, dijo que será ese bloque político el que iniciará una disputa interna, en base a lo que calificó como "hambre de cargos", por lo que se manifestó a favor de no iniciar una etapa de recriminaciones cruzadas en el oficialismo.

Los análisis se sucedían mientras Piñera observaba la escena y los secretarios de Estado permanecían en silencio.

Casi en la parte final, el Mandatario señaló que se debía "aprender" de varias acciones que se realizaron como conglomerado y que, en dicho sentido, podían existir "críticas compartidas".

Sin embargo, les manifestó a los presentes la importancia de "privilegiar la unidad" en la recta final del gobierno y les pidió realizar los análisis en profundidad en otro momento. Esto -dijo- en grupos "más pequeños".

ANALISIS INTERNOS

Así sucedió algunas horas más tarde, por separado, en las respectivas reuniones de las directivas de la UDI y RN.

En ambas citas se abordaron las causas de la derrota presidencial y el proceso de renovación que algunos buscarán abrir al interior de los partidos.

Miembros de la mesa gremialista sostienen que Melero pidió no exteriorizar críticas directas hacia el gobierno.

Así lo hizo él mismo en las declaraciones que formuló durante el día. "Hay que tener la capacidad de tener un análisis más decantado. Tiene que haber un ejercicio conjunto, responsabilidad hay en 360 grados, para donde usted mire", sostuvo. Larraín, en tanto, se retiró del comité político sin hacer declaraciones.

Bajo el mismo diseño, la ministra Cecilia Pérez señaló que "muchos entendimos en el dolor de la derrota que lo que corresponde es no seguir fagocitándonos, destruyéndonos".

Y en declaraciones que fueron interpretadas en la Alianza como una alusión al rol jugado por figuras como el electo senador por Santiago Oriente Manuel José Ossandón (RN), la titular de la Segegob sostuvo que "me da la impresión que son pocos y los mismos que no se unieron a la candidatura, que no propusieron para que pudiéramos tener un mejor resultado (…), que desde la vereda de criticar solamente hicieron fuego amigo, porque sólo criticaron a nuestro gobierno, al Presidente y, finalmente, a la carta presidencial".

Sin mencionar directamente ningún nombre, la vocera de Gobierno agregó que "de ellos nunca escuchamos propuestas, nunca vimos signos de unidad; la mayoría sí estuvimos detrás de este proyecto".

Pese al esquema acordado en el oficialismo, fue el secretario general de la UDI, José Antonio Kast, quien apuntó directamente al gobierno. Aunque asumió que existen culpas "compartidas", señaló que "La Moneda tiene una mayor responsabilidad en el resultado", apuntando a que "tuvimos meses complejos, con discusiones que se pudieron haber evitado".b

Fuente:latercera

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Rodrigo González Fernández
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